COVID-19 y Actualizaciones de Nuestras Políticas de Cambios y Cancelaciones

Cambia tu reservación sin penalización

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Actualización de Viaje: 

Estamos felices de anunciarte que nuestros siete ¡ya abrieron sus puertas!. Nuestros cuatro resorts en Mazatlán, nuestras dos propiedades en la Riviera Maya y nuestro hotel de Cozumel ¡están listos para recibirte de nuevo!

Esta reapertura sigue todas las medidas de seguridad y protocolos de higiene establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS), así como de las empresas certificadoras Preverisk y Cristal (Riviera Maya).

Visita nuestra página de #SiempreComprometidos para conocer nuestro programa de higiene y sanitización contínua.

En El Cid Resorts estamos comprometidos con la integridad de nuestros huéspedes y empleados, es por esto seguimos continuamente las pautas de protocolos de higiene y seguridad que dictamina la OMS (Organización Mundial de la Salud).

Dada la incertidumbre que el COVID-19 ha causado, sabemos que estos son tiempos de solidaridad y empatía, por lo que hemos modificado nuestra Política de Cambios y Cancelaciones para ofrecer una mayor flexibilidad a todos nuestros clientes.

Siguiendo siempre las medidas de prevención y control, es de suma importancia para nosotros asegurarnos de que la estadía de nuestros huéspedes en nuestros hoteles sea una experiencia inolvidable.

  • Todos nuestros clientes que tienen reservas activas para este año, pueden modificarlas hasta 24 horas antes de su llegada, para viajar antes del 20 de diciembre de 2020.
  • En caso de que tengas que cancelar tu reserva, te pedimos que lo hagas al menos 24 horas antes de tu llegada.
  • Si cancelas menos de 24 horas antes de la fecha de llegada, te permitiremos evitar la multa si confirmas nuevas fechas para tu estadía, con una nueva fecha a partir de hoy y hasta el 20 de diciembre de 2020.


Consideraciones

  • Sujeto a disponibilidad
  • Reservar antes del 30 de junio de 2020
  • No se aplican reembolsos
  • Se aplica un cargo adicional cuando la tarifa es más alta que la tarifa original reservada
  • Aplica para reservas individuales y grupales


Protocolos de higiene y desinfección

Haz click aquí para conocer nuestro nuevo programa #AlwaysCommitted.

Estamos seguros de que, siguiendo estos procedimientos, ofreceremos tranquilidad a nuestros huéspedes y unas vacaciones que se convertirán en una experiencia agradable para todos.

Para mantenerte actualizado sobre las noticias y el estado de COVID-19, puedes visitar la página del Centro de Control y Prevención de Enfermedades (CDC).

Números de teléfono e información de contacto
 

Número de teléfono: 1888-217-1183

Correo electrónico: reserve@elcid.com.mx

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.