Nueva Política de Cambios y Cancelaciones - COVID-19

Junio 2020

En El Cid Resorts estamos comprometidos con la integridad de nuestros huéspedes y colaboradores, es por ello que seguimos continuamente las indicaciones y protocolos de higiene y seguridad por parte de la OMS (Organización Mundial de la Salud).

Ante la incertidumbre que ha causado el COVID-19, sabemos que son tiempos de solidaridad y empatía, por lo cual hemos modificado nuestra Política de Cambios y Cancelaciones durante el mes de Junio de 2020 para ofrecer mayor flexibilidad a todos nuestros clientes.

Siguiendo siempre las medidas de prevención y control, es de suma importancia para nosotros el garantizar que la estancia de nuestros huéspedes en nuestros hoteles sea una experiencia inolvidable.

  • A todos nuestros clientes que tengan reservaciones activas para este año, podrán modificarlas hasta 2 días antes de su llegada, para viajar antes del 20 de Diciembre 2020
  • En caso de que tengas que cancelar o cambiar tu reservación, te pedimos que lo hagas por lo menos 2 días antes de tu llegada
  • Si realizas tu cancelación con menos de 2 días de anticipación a tu fecha de llegada, te permitiremos evitar la penalidad si confirmas nuevas fechas para tu estancia en un plazo de 48 horas antes de tu fecha de llegada, con una nueva fecha a partir del 18 de Junio y hasta el día 20 de Diciembre de 2020
  • En el caso de que la agencia envíe la cancelación 48 horas (o menos) antes de tu llegada tendrá cargo total

CONSIDERACIONES

  • Sujeto a disponibilidad
  • No aplican reembolsos
  • Aplica cargo adicional en donde la tarifa sea mayor a la tarifa original reservada
  • La nueva reservación tendrá que ser las mismas noches reservadas.
  • Aplica para reservaciones individuales (No grupos)

Protocolos de Seguridad y Limpieza

Haz click aquí para conocer nuestro nuevo programa #SiempreComprometidos.

Estamos seguros de que siguiendo estos procedimientos ofreceremos tranquilidad a nuestros huéspedes y unas vacaciones inolvidables.

Para mantenerte al día sobre el COVID-19, puedes ingresar a la página oficial de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).


Números de Teléfono y Contacto

Teléfono directo del hotel: 669 989 69 69

WhatsApp: 6691 20 85 79

Email: reserve@elcid.com.mx


Horarios:

Lunes a Viernes: 9:00 am a 5:00 pm

Sábados: 9:00 am a 2:00 pm