COVID-19 y Actualizaciones de Nuestras Políticas de Cambios y Cancelaciones

Aplica solamente para El Cid Resorts (no aplica para El Cid Vacations Club)

Actualización de Viaje: 

Estamos felices de anunciarte que nuestros siete hoteles ¡ya abrieron sus puertas! Nuestros cuatro resorts en Mazatlán, nuestras dos propiedades en la Riviera Maya y nuestro hotel de Cozumel ¡están listos para recibirte de nuevo!

Esta reapertura sigue todas las medidas de seguridad y protocolos de higiene establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS), así como de las empresas certificadoras Preverisk y Cristal (Riviera Maya).

Visita nuestra página de #SiempreComprometidos para conocer nuestro programa de higiene y sanitización contínua.

En El Cid Resorts estamos comprometidos con la integridad de nuestros huéspedes y colaboradores, es por ello que seguimos continuamente las indicaciones y protocolos de higiene y seguridad por parte de la OMS (Organización Mundial de la Salud).

Ante la incertidumbre que ha causado el COVID-19, sabemos que son tiempos de solidaridad y empatía, por lo cual hemos modificado nuestra Política de Cambios y Cancelaciones para ofrecer mayor flexibilidad a todos nuestros clientes.

Siguiendo siempre las medidas de prevención y control, es de suma importancia para nosotros el garantizar que la estancia de nuestros huéspedes en nuestros hoteles sea una experiencia inolvidable.

  • A todos nuestros clientes que tengan reservaciones activas para este año, podrán modificarlas hasta 7 días antes de su llegada, para viajar antes del 20 de Diciembre 2020
  • En caso de que tengas que cancelar o cambiar tu reservación, te pedimos que lo hagas por lo menos 7 días antes de tu llegada
  • Si realizas tu cancelación con menos de 7 días de anticipación a tu fecha de llegada, te permitiremos evitar la penalidad si confirmas nuevas fechas para tu estancia en un plazo de 48 horas antes de tu fecha de llegada, con una nueva fecha a partir de hoy y hasta el día 20 de Diciembre de 2020
  • En el caso de que la agencia envíe la cancelación 48 horas (o menos) antes de tu llegada tendrá cargo total

CONSIDERACIONES

  • Sujeto a disponibilidad
  • No aplican reembolsos
  • Aplica cargo adicional en donde la tarifa sea mayor a la tarifa original reservada
  • La nueva reservación tendrá que ser las mismas noches reservadas.
  • Aplica para reservaciones individuales (No grupos)

Protocolos de Seguridad y Limpieza

Haz click aquí para conocer nuestro nuevo programa #SiempreComprometidos.

Estamos seguros de que siguiendo estos procedimientos ofreceremos tranquilidad a nuestros huéspedes y unas vacaciones inolvidables.

Para mantenerte al día sobre el COVID-19, puedes ingresar a la página oficial de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).


PREGUNTAS FRECUENTES

Números de Teléfono y Contacto

Teléfono directo del hotel: 669 989 69 69

WhatsApp: 6691 20 85 79

Email: reserve@elcid.com.mx


Horarios:

Lunes a Viernes: 9:00 am a 5:00 pm

Sábados: 9:00 am a 2:00 pm