COVID-19 y Actualizaciones de Nuestras Políticas de Cambios y Cancelaciones

Aplica solamente para El Cid Resorts (no aplica para El Cid Vacations Club)

Actualización de Viaje: 

Estamos felices de anunciarte que nuestros siete hoteles ¡ya abrieron sus puertas! Nuestros cuatro resorts en Mazatlán, nuestras dos propiedades en la Riviera Maya y nuestro hotel de Cozumel ¡están listos para recibirte de nuevo!

Esta reapertura sigue todas las medidas de seguridad y protocolos de higiene establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS), así como de las empresas certificadoras Preverisk y Cristal (Riviera Maya).

Visita nuestra página de #SiempreComprometidos para conocer nuestro programa de higiene y sanitización contínua.

En El Cid Resorts estamos comprometidos con la integridad de nuestros huéspedes y colaboradores, es por ello que seguimos continuamente las indicaciones y protocolos de higiene y seguridad por parte de la OMS (Organización Mundial de la Salud).

Ante la incertidumbre que ha causado el COVID-19, sabemos que son tiempos de solidaridad y empatía, por lo cual hemos modificado nuestra Política de Cambios y Cancelaciones para ofrecer mayor flexibilidad a todos nuestros clientes.

Siguiendo siempre las medidas de prevención y control, es de suma importancia para nosotros el garantizar que la estancia de nuestros huéspedes en nuestros hoteles sea una experiencia inolvidable.

POLÍTICAS DE CANCELACIONES

MAZATLÁN, COZUMEL Y RIVIERA MAYA

2021

  • 7 días sin cargo para reservaciones entre Agosto 15 – Diciembre 23, 2021. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).
  • 21 días sin cargo para reservaciones entre Diciembre 24, 2021 – Enero 02, 2022. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).

2022

  • 7 días sin cargo para reservaciones entre Enero 02 – Febrero 21, 2022. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).
  • 14 días sin cargo para reservaciones entre Febrero 24 – Marzo 01, 2022. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).
  • 7 días sin cargo para reservaciones entre Marzo 03 – Abril 12, 2022. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).
  • 14 días sin cargo para reservaciones entre Abril 13 – Abril 23, 2022. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).
  • 7 días sin cargo para reservaciones entre Abril 24 – Julio 09, 2022. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).
  • 14 días sin cargo para reservaciones entre Julio 10 – Agosto 13, 2022. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).
  • 7 días sin cargo para reservaciones entre Agosto 14 – Diciembre 21, 2022. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).
  • 14 días sin cargo para reservaciones entre Diciembre 22 – Diciembre 31, 2022. (Si cancela más tarde, se aplica un cargo de estadía completa).

CONSIDERACIONES

  • Sujeto a disponibilidad
  • No aplican reembolsos
  • Aplica cargo adicional en donde la tarifa sea mayor a la tarifa original reservada
  • La nueva reservación tendrá que ser las mismas noches reservadas.
  • Aplica para reservaciones individuales (No grupos)

Protocolos de Seguridad y Limpieza

Haz click aquí para conocer nuestro nuevo programa #SiempreComprometidos.

Estamos seguros de que siguiendo estos procedimientos ofreceremos tranquilidad a nuestros huéspedes y unas vacaciones inolvidables.

Para mantenerte al día sobre el COVID-19, puedes ingresar a la página oficial de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).


PREGUNTAS FRECUENTES

Números de Teléfono y Contacto

Teléfono directo del hotel: 669 989 69 69

WhatsApp: 6691 20 85 79

Email: reserve@elcid.com.mx


Horarios:

Lunes a Viernes: 9:00 am a 5:00 pm

Sábados: 9:00 am a 2:00 pm